Centralinista

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Centralinista

La tua centralinista automatica

L’ innovativo software che lavora come una vera centralinista

I Answer For You Centralinista è un servizio di Centralinista Automatica che comprende il comune Linguaggio Naturale e non più solo parole chiave e toni DTMF. Ideale per PMI e Liberi Professionisti, è l’unica centralinista virtuale in Cloud in grado di offrire l’inoltro assistito della chiamata in maniera semplice e professionale. Il sistema di Centralinista Virtuale svolge le funzioni principali di una Centralinista in carne ed ossa! Un nuovo prodotto che accoglie le tue chiamate, comprende il contenuto richiesto e gestisce in modo semplice le attività di una classica centralinista telefonica.

Caratteristiche

Centralino telefonico automatico

Integra funzionalità di IP-PBX oppure si integra con PBX preesistenti

Trasferimento Assistito

Chiede la disponibilità dell’interno cercato e gestisce numerose differenti situazioni

Interfaccia Web

Gestione completa delle funzionalità da console WEB e report in real time

Opzione Fuori Ufficio

Raggiunge gli utenti anche su numeri di cellulare personali senza darne evidenza al chiamante

Funzionalità avanzate

  • Rubrica Aziendale

    Potrete caricare la vostra Rubrica Aziendale contenente i numeri dei contatti conosciuti, così da identificare velocemente il chiamante

  • Ricezione messaggio via email

    Per ogni chiamata non trasferita, ma gestita in autonomia da IAFY Centralinista, l’utente interno riceverà una mail con i dati relativi alla telefonata: nome del chiamante, data e ora, durata e file audio dell’eventuale messaggio trasmesso alla segreteria.

  • Trascrizione testuale del messaggio

    Unico nel suo genere, IAFY Centralinista fornisce la trascrizione testuale dei messaggi lasciati: la soluzione migliore anche quando siete occupati e non potete ascoltare file audio (es. in riunione).

  • Calendari personalizzati

    Potrete scegliere quando IAFY Centralinista dovrà essere attiva anche in base al singolo Utente / Ufficio per gestire con facilità le chiusure aziendali o la non disponibilità del singolo utente (ferie, assenze o altro).

  • Flussi personalizzati

    è possibile personalizzare le frasi di accoglienza anche per ogni singolo chiamante presente in rubrica,

  • Lista Chiamate

    Ogni singola chiamata in ingresso viene registrata dal sistema e relazionata

Vantaggi

Vantaggi rispetto un normale centralino con IVR al front desk: 

  • Non più utilizzo di codici da tastiera; chi chama semplicemente usa il Linguaggio Naturale!

  • Inoltro assistito: l’utente interno può decidere se rispondere o meno senza dimostrarlo all’esterno.

  • “Voice mail”; notifica immediata con file vocale e trascrizione testuale del messaggio

  • Interfaccia Web per singolo utente (per controllare le chiamate ricevute sul proprio interno)

Vantaggi rispetto ad una centralinista “fisica”: 

  • Disponibilità H24/365.

  • Possibilità di gestire più contemporaneità

  • Visibilità/Report di OGNI chiamata in ingresso, con relativi dati (messaggi, se inoltrata, se accettata data, etc.)

  • Grande economicità della soluzione.

Semplice da configurare (possiamo farlo noi se volete)

Utenti
Elenca ed inserisci tutti i nomi e cognomi degli utenti disponibili per essere raggiunti da IAFY Centralinista

Centralino
Identifica e assegna l’interno telefonico dell’ufficio a cui vengono inoltrate le richieste generiche o non contemplate, oltre alle eventuali chiamate incomprese

Uffici
Inserisci e diversifica tutti gli uffici disponibili per essere raggiunti da IAFY Centralinista (Nomi, sinonimi e incarichi)

Chiedi maggiori informazioni

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